Team Leader Service Desk, IT Support Fachinformatiker / IT-Spezialist (M/W/D)

Wir sind ein führendes, international tätiges Holzimport- und Holzbearbeitungsunternehmen mit Hauptsitz in Warendorf und eigenem Farbwerk in Münster. Unser hochwertiges Produktprogramm umfasst die Bereiche Holzanstriche, Hobelware, Holzfußböden, Leisten, Leimholz, sowie Gartenholz. Mit unseren EDV-Spezialisten stellen wir die IT-Infrastruktur für weitere Unternehmen im Firmenverbund bereit und entwickeln zur Unterstützung betrieblicher Prozesse eigene Software.

Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Göttingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Team Leader in Service Desk, IT Support Fachinformatiker / IT-Spezialist (M/W/D) der unser Team verstärkt und effektiv leitet.

IHRE AUFGABEN

Leitung und Weiterentwicklung des Support Teams
Erschaffen eines inspirierenden Teamumfelds mit einer offenen Kommunikationskultur
Kunden- und Serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen
Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Management Tools Zendesk
Erfahrung in der Anwenderbetreuung in deutscher Sprache
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem und durchlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs
Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software)
Aktive Mitgestaltung des Servicekatalogs für Enduser- und Workplace-Services
Selbständige Bearbeitung eingehender Anfragen innerhalb eines unterstützenden Teams

DAS BIETEN WIR

Eine Anstellung in einem interessanten, expandierenden Unternehmen, das Kreativität, Innovationen und Teamwork schätzt
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen in einer flachen Hierarchie
Einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Offene und von Teamgeist geprägte Arbeitsatmosphäre in einem motivierten IT-Team
Attraktive Vergütung. Regelmäßige Fortbildungsmaßnahmen. Ein sehr gutes Betriebsklima

IHR PROFIL

Als Teamleiter sind Sie die Kontaktperson für alle Teammitglieder und Sie sollten daher ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mitbringen
Sie handeln proaktiv, um einen reibungslosen Teambetrieb und eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen
Sie haben bereits erste Berufserfahrung als Teamleiter oder Supervisor in einem Mittelständischen Unternehmen
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen
Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z. B. Windows), sowie Netzwerktechnik und der aktuellen PC- /Server-Hardware
Erfahrungen im Support von Windowssystemen, insbesondere im Active Directory-Usermanagement, sowie idealerweise erste Erfahrungen im Citrix VDI Umfeld
Sie sind erfahren in der Arbeit mit einem Ticket-System
Problemlösungskompetenz, hohes Maß an Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

ARBEITSSTANDORT

Warendorf

KONTAKTDATEN

Herr Marco Schmidt,
bewerbung@osmo.de
Osmo Holz und Color GmbH & Co. KG
Affhüppen Esch 12 D-48231 Warendorf
Telefon +49 (0) 25 81 / 9 22-100
Telefax +49 (0) 25 81 / 9 22-200

Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung senden Sie bitte per Post
oder per E-Mail an bewerbung@osmo.de. Ihr Ansprechpartner ist Herr Marco Schmidt.

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